【新理念】装修产业链上的极弱势环节,安装技工众包平台没价值!

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安装技工在产业链上处于极弱势环节,上下游延伸能力有限,整体而言,不具备投资价值。

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互联网家装平台火了,装修队儿是否也引来了革命的契机?作为能提供上门服务的装修施工队儿、安装技工很重要,没有他们,甚至没有办法装好房子,但他们只是产业链上的极弱势环节,没有投资的价值。

平台用户及需求

安装技工平台的用户一方是装修技工,以接单的形式提供技术赚取服务费用。另一端是需要厨卫、灯饰、水管等拆卸、安装和维修的个人。

在传统形式下,个人用户很难快速找到合适的安装工人,只能通过一些散步在街边巷尾,小区楼梯间的小广告,或者是在58同城上去搜索,得到的信息又不能做比较,做工质量和价格透明度都得不到保证。因而,互联网的安装技工众包平台可有更有效的实现信息的透明和需求的高效解决。

平台运营的本质是B端客户

事实上,来自于有安装需求的C端及个人用户非常零散,而且需求频次极低,很难通过运营手段获取足够多的用户以及让用户维持在平台上。所以,安装众包平台运营的核心应该是B端,装修公司以及灯饰、厨卫、家具、家电的零售电商企业等,作为其外包的上门安装服务的一部分。装修公司订单量大,装修、安装配套功能稳定,装修建材电商企业的货物销往全国各地,不适宜自建安装队伍,合适采用技术外包的形式。

众包模式不能避免跳单问题

尽管笔者在上述说到平台接单的用户应该是B端,但实际上平台能给B端提供的价值十分有限,这很容易造成B端和技工绕过平台直接交易。安装技工本身大多数也作为装修公司的外包服务商,平时接一些C端客户的散单,而他们最直接的需求是接到更多的单,所以平台能吸引他们唯一的点是给他们找客户。B端装修公司在能满足一定辐射范围内的C端用户需求的情况下,不可能跳过线下的工头去线上平台上找技工,除非是线上平台提供的价格更便宜,但这不符合安装技工的需求。B端零售供应电商在一个区域内与一支队伍达成一次合作后,很容易就能跳过平台进行二次合作。

所以,从原则上讲,平台就只能是面向B端不断的接订单,再向装修技工派单进行上门服务的模式,而不是众包的模式。这就是一个资源导向型的事情了,平台能有多少订单完全来自于有多少固定B端合作商,相当于给B端提供技术外包服务。

产业链的延伸机会浅薄

不管是直接面向C端提供服务(低频),还是面向B端(跳单),平台都没有办法保证C端用户成为自己的,技工是自己的。因而,平台无论是在纵向上给装修公司、电商品牌导流、自建电商平台,都没有成功的可能性:既没有流入的流量,也没有续存的流量。在横向上,即便采用重模式自建安装队伍,不仅运营成本会增加,资源为导向对于B端接单的议价能力也十分有限。

基于上述观点,下列上门安装维修O2O企业利空:

安装e站 (尚未获投)

安装e站是一个家庭生活安装一站式服务提供商,主要提供家具、建材、卫浴等产业售后安装维护服务。

户帮户 (获投状态:不明确)

户帮户是一家家居电商落地安装的服务商,公司以上门安装服务为切入点,通过B2S2C商业模式打造家装服务的O2O闭环,致力于解决家居电商“最后一公里”的安装难题,提升家居建材电商服务效率。

万师傅 / 小亿网络 (获投状态:不明确)

万师傅是一个家居安装维修服务交易平台,通过提供最后一公里上门安装服务,解决家具家居行业的全国售后困扰问题,隶属于深圳市小亿网络有限公司。

7090 (尚未获投)

7090是一个个体工匠师傅服务预约平台,实行统一接单,安装师傅统一管控,通过记录客户消费信息以及订单数据,分析客户对建材需求频次,风格、习惯信息进行个性化推荐,致力于打造包含家装建材的销售、安装、维修的商业闭环。

叮当快修 / 惠众合一 (天使轮)

叮当快修是一家主打家庭服务维修的O2O平台,提供家庭电器、灯具电路、门窗家具、卫浴安装、水龙头管件、打孔疏通、墙面地面、开锁换锁等维修安装服务,北京惠众合一科技有限公司旗下产品。

本文作者:李园园,变革家专栏作者。如果您是创投圈人士,并对本文话题感兴趣或是想与更多人讨论交流,可以直接扫描文末二维码,1元申请成为变革家会员,我们会邀请您加入变革家行业群,参与相关话题讨论。

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