【行业研究】四类企业可竞逐社区O2O市场,但哪些企业可能要危险?

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变革家,专注创业项目分析,帮股权投资者把好第一关!本文摘自罗兰贝格研究报告《同城O2O及社区O2O市场研究》。

四类企业竞逐社区O2O市场业务模式各具特色

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社区O2O市场竞争企业类型

社区O2O按市场进入模式不同可分为以下四类企业:
– 同城信息服务平台,代表企业:58同城、赶集网、百姓网
– 社区综合服务平台,代表企业:考拉先生、社区001、小区无忧、58到家
– 社区垂直服务平台,代表企业:e袋洗、阿姨帮、河狸家、饿了么、爱鲜蜂
– 社区线下服务平台,大多源于传统的物管公司向互联网方向转型的尝试,通过物业服务信息化、增值服务衍生、搭建线上平台等途径进入O2O市场,与“从线上到线下”的服务平台存在差异,代表企业:万科物业、中奥物业、绿城物业 T
前三类企业属于典型互联网模式,企业沿“搭建线上平台 – 完善发布渠道(配送网络) – 渗透线下市场”的路径,线上汇聚消费者需求,积累人气,颠覆传统线下企业。其中:同城信息服务平台的业务模式主要依托信息发布与共享,收入主要来源于商家的宣传推广需求,缺乏面向消费者的支付通道,在形成社区O2O服务闭环方面存在劣势。部分商家目前通过建立独立的社区O2O平台,“两条腿走路”进入社区O2O市场,例如58到家。
社区综合服务平台基于社区单元,通过线上线下结合的形式构建综合生活服务平台,而其中建设、运营线下推广、服务团队,以及建立适当的合作模式对接社区物管,撬动社区内部资源将成为成功综合服务平台的核心竞争力。
社区垂直服务平台通过单项业务切入,服务质量的保障将直接决定平台口碑能否维持。相对于核心服务“众包”运营的轻资产垂直平台,重资产运营模式或存在更大的资金风险,但也相应拥有更多途径以加强对服务质量的控制。
社区线下服务平台则属于线下服务信息化模式,基于传统物管公司与业主线下沟通渠道,识别业主消费需求,并提供相应的生活服务。线上平台定位于:
– 提高服务效率
– 降低管理成本
– 整合第三方服务,作为自营业务的补充
O2O市场基于线下服务,线下消费者接口和门店(服务团队)资源的重要性凸显。线下企业一旦获得能力整合这两类资源,将有机会反向整合线上平台,取得竞争优势。
在社区价值产业链上有4类平台连接本地服务商及消费者
– 同城服务商致力于为居民提供本体生活信息,是一个信息平台
– 社区综合服务平台提供综合性社区服务
– 社区垂直服务平台提供垂直类社区服务
– 社区线下服务平台一方面为本地居民提供基础物业服务,另一方面可以帮助垂直服务平台导流

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社区O2O市场发展的主要路径

社区O2O市场企业原先所处行业背景不同,彼此竞合关系错综复杂,企业需要谨慎考虑自身的市场切入点、核心能力积累、产品结构搭建以及扩张模式。
根据自身资源,选择合适的切入点原先行业背景差异决定了企业拥有的独特资源。例如,信息服务平台企业拥有雄厚的技术实力,社区垂直服务平台拥有服务提供方的资源积累,房地产背景企业拥有与业主的信任基础,物管公司拥有与业主进行日常高频深度互动的渠道等。参与者只有盘点自己拥有的独特资源,针对性地选择合适的切入点,才能够成功“破局”,在市场中占有一席之地。
不同背景的企业扩张策略差异巨大不同类型的企业基于自身背景、资源和切入点,设计差异化的扩张策略。例如,互联网模式企业可借助技术积累优化线上平台,拓展用户规模,实现扩张;而对物管公司而言,企业扩张主要由管理物业面积驱动,在收购物管公司成本不菲的当下,寻找核心价值输出管理模式就成了扩张的关键。
积累用户数据库,为产品及服务延伸建立基础不论扩张策略如何,大数据搜集、积累、分析及变现能力都是O2O平台企业的核心,特别是用户的职业、家庭成员、消费习惯等数据。与补贴、促销、广告等传统方式相比,基于大数据精准营销,延伸产品及服务,能更有效形成用户粘性。
其中,物管公司线下自营业务广泛,通过大数据将业主从日常社区服务消费逐步导入房屋买卖租赁、抵押担保服务等高价值业务,发展潜力巨大。
选择少数关键业务实现突破,同时通过合作快速健全服务门类社区服务类型多样,业务价值高低参差。企业拓展O2O市场初期切忌贪大求全、面面俱到,而应基
于发展策略,有选择的进入关键业务实现突破,同时通过合作引入外部资源,快速健全平台提供服务的种类。例如部分物管公司服务能力有限,可主动与垂直服务平台合作,在窗口期内快速完善服务项目组合,之后逐步发展自营业务。
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根据文中对于社区O2O的研究,罗兰贝格认为线下能力是考验社区o2o项目的重要要素之一,同时在拓展时的关键业务突破、切忌贪大求全等要素也是衡量社区O2O企业的关键竞争力要素,基于文中观点,可鞥会对以下公司产生利空影响:
社区半径:天使轮,过往投资方有众海投资。
社区半径是一个智慧化社区O2O解决方案平台,包括社区物业管理运营平台、物联网智能社区平台以及社区O2O电子商务平台,隶属于北京乐家园信息技术有限公司。
社区家:天使轮,过往投资方有启嘉创投。
社区家是一个专注于社区O2O渠道开发平台的建设,现已在杭州、深圳、北京、天津等城市展开,为社区提供O2O综合服务。上海誓鸟网络科技有限公司旗下产品。
亿家网:天使轮,过往投资方有华泽资本、隆领投资。
亿家网是一家专注于中高端社区的O2O生活服务平台,提供不动产管理(租赁/买卖/金融);社区家政(装修/搬家/保洁/维修等);社区电商三大服务。
FooWays赋为网络:天使轮,过往投资方有天使湾。
FooWays赋为网络是一个本地社区生活O2O服务平台,向社区服务运营商及创业者提供从技术平台到运营培训、投资融资等全方位的服务。 广州市赋为网络科技有限公司旗下产品。
社区001:B轮,过往投资方有上海致景投资、海银资本、五岳天下资本。
社区001是一个为本地社区提供在线购物及配送的服务网站,隶属于北京家捷送电子商务有限公司。
小区无忧:A轮,过往投资方有中路资本、复励投资。
小区无忧是一个小区生活指南手机工具,为你提供各类实用生活信息。隶属于指弋(上海)网络技术有限公司。
千丁互联:A轮,过往投资方有双湖投资。
北京千丁互联科技是一家专注于社区O2O服务的公司,旗下产品有千丁社区装修、千丁微信公众号,提供各类社区微信服务,覆盖生活、休闲、购物、娱乐、家政等领域。
家家快送:A轮,过往投资方未透露。
家家快送是一家社区O2O及闪送服务公司,提供社区生活一站式外送平台,隶属于北京灵犀互动科技有限公司。
邻里间:天使轮,过往投资方未透露。
深圳触手可及科技是一家社区O2O领域的初创公司,公司旗下运营有“邻里间”品牌项目,主打“一站式”移动互联网物业管理服务,希望借此实现城市社区物业管理的互联网化,重构物业行业的管理模式、商业模式及盈利模式,从而为广大业主打造智慧社区。
隔壁老王:天使轮,过往投资方有紫辉创投。
隔壁老王(找老王)是一家专注于社区O2O的服务商,为社区用户提供即时碎片化的生活所需,完成最后一公里配送。北京智丰恒泰科技有限公司旗下产品。
本文作者:罗兰贝格,正文转载自《同城O2O及社区O2O市场研究》。了解更多决策参考信息请添加变革家小秘书(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注)或直接点击会员链接:https://jinshuju.net/f/Z7rfJh;转载请注明作者姓名和“来源:变革家”;文章内容系作者个人观点,不代表变革家对观点赞同或支持。
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