数读趋势:企业服务软件已成蓝海,还有哪些参与机会?

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变革家,专注创业项目拆解,帮股权投资者把好第一关!众所周知,中国传统的用友、金蝶、金山等软件公司,早已在与2C互联网公司的PK中败下阵来。但眼下,新的机会已然来临,比较美国salesforce这样的公司,我们不难发现,中国“新企业级软件”已成市场热点,未来的企业服务软件有很大市场。

    总体来说,初创企业的服务软件目标用户应该是中小企业。中小企业的需求相对清晰和明确,同时他们对定制化和私有云的部署要求相对比较低。且 中小企业的内部环节是简单的。回款周期短,适合初创企业进入。

    这些业务可以作为服务的切入点。

    1、客服管理系统:虽然客服管理系统已经有巨头出现了,但是并不影响里面还有一些创业机会,未来预期可能会被并购退出。在CRM领域里还是有一些垂直的创业机会,未来也有比较清楚的退出的路径。

2、财务领域:金蝶是财务领域的巨头但他的用户体验、使用流程和交付几乎跟现在的互联网产品完全不能比。这种产品是可以被颠覆的。

3、人力资源领域现在已经有企业在做,但是还没有形成完全垄断的格局,所以依然有机会。

4、垂直SaaS这个领域的市场是很大的。但是要注意,就是被服务的垂直行业本身的信息化水平和其员工对信息化接受程度的高低是一个值得关注的问题。如果员工本身知识素养不够,前期的教育和市场的培育费用是高昂的。但是在一些已经做过信息化铺垫、做过培育的领域,比如酒店,因为酒店都有预定管理系统都是有前景的。

剩下为企业提供后台服务、信息安全服务、也都是可以着手切入的领域。

这其中,一个非常关键的问题要弄清楚:对于企业服务软件公司的人员架构,到底是产品重要还是销售重要?在这里我给读者提供两个信息:1、salesforce大概有一万多员工的时候,销售人员大概有七千多;2、美国企业服务的公司一直以高技术研发和产品号称,实际上他的研发费用都不高于他的销售费用。

所以,企业服务的创业者不仅要有坚实的产品功底,还要在团队中补充好的销售人员和管理人员,这是一个基本功的问题。

此外,企业服务软件创业对创始人也提出了更高要求。1)思路必须接地气,知道为谁服务谁会掏钱。多走访客户,深度了解需求。SaaS就是讲究标准化和通用性,但事实上很难用一款完全标准化的产品,服务不同行业的客户。所以产品在垂直行业拓展的时候,第一个就是拿下标杆客户,基于标杆客户的需求做这个行业的垂直版本的产品,然后在这个行业加大销售力度,提高自己的产品在客户中的覆盖率。2)CEO一定要对公司的运营数据非常敏感。要定期去观测企业里面的各种运营数据和指标,通过这些指标发现产品研发、客户拓展或者其他的问题。这样才能有效的调整公司短期的运营策略或者人员补充。CEO越敏感,企业的运营状况越好,后续产品的衍生空间就更大。

综上,这个趋势利好企业软件服务中的“客服管理系统财务领域人力资源领域垂直SaaS”类创业公司,具体包含:

金柚网(B轮,投资机构:清控科创控股、红杉资本中国、华映资本、景林投资)

金柚网是一家人力资源管理云端服务平台,为中小企业提供一站式人力资源管理解决方案,包括社保管理、员工管理系统、培训、招聘、弹性福利等版块。

我的社保网(A轮,投资方未披露)

我的社保网是一家为个人及企业提供社保、公积金代扣代缴服务的公司,由广州闪聘网络科技有限公司开发运营。

51社保网(B,投资机构:猪八戒网、联创永宣、九合创投、梅花天使创投)

51社保网是一个社保办理服务的网站,致力于为企业提供社保办理、工资代付等服务,网站还有一个HR社保论坛,覆盖了常见社保实务问题,帮助HR们成长。

社保家(尚未融资)

社保家是一个社保在线缴纳平台,通过社保引流,开启中小企业服务项目。解决初创企业,个人社保缴纳难,记账,法务等服务寻找沟通成本高的问题。

北京智谷睿拓(A轮,投资机构: 顺为基金、小米科技、金山软件)

北京智谷睿拓是一家知识产权管理和咨询的专业公司,专门从事专利知识产权资产的管理、许可和交易。目前业务重点包括移动通信、互联网、云计算、计算机软件和硬件。

路标looktm(投资状态不明确)

路标LOOKTM是一家专业的商标监测和监控服务平台,提供国内商标状态、初审近似监测等服务。北京聚集科技有限公司旗下。

文签(A轮,投资机构:北极光创投、浙大网新)

文签是一个基于云的电子合同签署SaaS合同管理平台,通过此平台可以把合同生成链接,通过微信、短信或电子邮件等方式发给老板,老板随时随地就可以签署。

e签宝(A轮,投资机构:绩优投资、集素资本)

e签宝是一个第三方电子签名服务平台,采用公钥密码技术、第三方电子认证技术、时间戳技术来生成可靠的电子签名。杭州天谷信息科技有限公司旗下产品,该公司专注于公钥基础设施、身份认证、电子签章领域产品研发服务。

爱合同(投资状态不明确)

爱合同是一家合同审核智能解决方案,用户可以一键上传合同文件、即刻获得专业律师的审核结果与建议等,上海赢则赋信息技术有限公司旗下网站。

本文作者:闵淇,变革家专栏作者。了解更多决策参考信息请添加变革家小秘书(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:变革家”;文章内容系作者个人观点,不代表变革家对观点赞同或支持。
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