【多美小壹决策参考】MIRC:2016年云客服市场调研报告

企业服务

f9198618367adab496b005b28cd4b31c8601e4db

@变革家(Reformer),专注创业项目拆解,帮股权投资者把好第一关!平台方、领投方、项目方各有动机,经常让股权投资者成为“接盘侠”。@变革家 让您更全面考虑问题和尽可能的规避风险!变革家周年庆,5月5日-5月31日会员福利正在火热发放中,点击领取:https://jinshuju.net/f/NJbbuL

经多位@变革家会员 的要求,为了便于大家对京东东家正在众筹的项目多美小壹进行投资决策,变革家摘选了@移动信息化研究中心 对2016年云客服市场研究报告,仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。

移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式,从不同角度切入并占据目标市场,但殊途同归,最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。

基于企业对云客服的投入加大、需求和应用加深,云客服的重要性正在被企业市场逐步认知。

云客服集中渗透于强服务型的电商、金融等行业,未来为中大型企业做深度专业化软件的潜力巨大。

企业目前更多倾向于公有云部署,同时行业化特点明显,云客服产品的成熟度和专业度都在不断加深。

云客服自身产品和功能特点更多倾向于售前沟通,目前与CRM等支撑业务运营软件结合的需求度较高。

品牌多强并立势头明显,厂商在注重口碑的同时抓住自身特色功能与服务的创新是第一竞争力。

2f738bd4b31c870140f3ac17207f9e2f0608fffe

dbb44aed2e738bd46c41acc0a68b87d6267ff9db09fa513d269759ee3cad7e3ab5fb43166c22df45


8ad4b31c8701a18b65ae0cbe992f07082938fefe2fdda3cc7cd98d1049cb12c0263fb80e7bec9027a2cc7cd98d1001e970230afebf0e7bec54e79727 b21c8701a18b87d6c422b5ee000828381e30fddb 8601a18b87d6277f7a572cc92f381f30e824fcfe54fbb2fb43166d22498a0b65412309f79152d245a08b87d6277f9e2fe25503f91830e924b999f3db21a4462309f7905293e259cf0bf3d7ca7acbd545

关于”SaaS客服“的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里:http://biangejia.com/archives/tag/saas%E5%AE%A2%E6%9C%8D

变革家周年庆!股权投资者进来领“会员”福利啦!

变革家一周年了!怀着一颗对隐藏在万事万物背后的“真理”的敬畏之心,我们精心养育着这样一个叫“变革家”的一周岁的孩子。怀着一颗对过去对未来对事业的感恩之心,我们希望能提供更多的价值来回馈那些深爱着变革家的人。我们将5月5日-5月31日定为变革家感恩月。

活动内容:

1.如果您已是会员:您将自动无偿获得价值500元为期半年的VIP会员服务,专享多人多角度建议的“投资决策参考包”!

2.如果您尚未加入会员:在5月5日-5月31日期间,只要您扫描下面二维码或点击链接:https://jinshuju.net/f/NJbbuL 填写报名信息并付费1元(定向私募相关政策原因,您懂得!),即可享受价值199元的变革家年度会员服务,“投资建议”直接送到您手边!

huiyuan

 

文章关键词

参与讨论

微信公众号

微信客服