【社交电商决策参考】社交电商平台更像是一家经纪公司

专家说

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经多位@变革家会员 的要求,为了便于大家对“社交电商”类项目进行决策,变革家摘选了作者@范子龙 对社交电商本质上等同于经纪公司的运营逻辑。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。

说到社群电商就一定得聊一聊社交电商,这两个名词看起来是那么的相似,不明所以的人可能会认为是同一个意思,然而一字之差却是差之千里。

社交电商之兴

2015 年10月17日,京东联合腾讯在北京招开发布会,双方宣布共同推出战 略合作项目“京腾计划”,整个计划包括“精准画像”、“多维场景”、“品质体验”等在内的整体营销解决方案,团队由京东和腾讯共同搭建,以此为基础整合资 源打造“品商”生意平台,同时以此为基础推出了“社交电商”的概念。

彼时正值微商生态的灾后重建,闻到味道的微商第三方平台迅速跟进,纷纷打起了社交电商平台的口号,至此,微商第三方平台的重建有了一个指导性的方向。而社交电商的概念也迅速走红,成为了微商转型的一个新机遇。

腾讯是一家以社交见长的公司,而京东是电商行业的新贵,京腾计划中的社交电商通俗点来说,就是利用腾讯的社交优势,帮助京东电商更好的发展,同时挖掘优质的商家并帮助其发展。社交电商这一基本原理与微商曾经的口号基本相似,都是主打社交口号,借助社交网红的传播性发展。

曾经借助微商迅速膨胀的微商第三方平台,在微商生态崩溃之后,急需将自己与微商的关系脱离干净,社交电商概念的出现正好给了一众第三方平台一个契机,而且这个概念是由社交之王的腾讯提出的,加上在电商界迅速崛起的京东做底,这个概念有了天生的合法性和理论基础背书。

社交电商为何得以走红

我们将社交电商进行名词拆解,前两个字“社交”指得是社交网络,整个概念是基于传播为中心的,本意是借助腾讯的社交网络去帮助京东电商进行传播。但是所有的概念都是会进行自我演化的,随着社交概念的不断深入,开始有了质的变化。

随着第三方移动电商平台以及微博的介入,社交电商开始成为了社交平台电商化的一个概念诠释,也成为了移动电商平台社交化的一个理论基础。说人话就是社交平台自己开始想要做电商业务了,或者说移动电商平台想将结构社交化了,比如萌店推出的拜师系统,有着浓浓的微博的味道。

原 来移动电商第三方平台微盟旗下的V店升级成为萌店之后,推出了一个拜师系统,用师徒关 系代替了上下级代理关系,然后每一个想做微商的用户都可以关注一位微商大伽,成为他们的徒弟,也就是做他们的代理。这个拜师榜有着浓浓的微博化的味道,可 以说是社交电商比较典型的一个进化。

社交与电商之间的边界在模糊

社 交电商是一个以平台为基础的商业模式,它是社交工具或电商平台边界互相模糊的一次尝 试,是社交工具赢利上的一次尝试,也是电商平台传播结构上的一次进化。以前的电商平台,无论是移动电商还是传统电商,都是以内生流量为主的,都是通过各种 方式将自己打造成为一个流量中心,然后进行流量分配。

然而社交电商则完全不同,它是内心资源与外部流量间的一次对接,是借用外部流来发展自己的一种方式,通过借助社交工具的传播力量来发展自己的电商业务。而社交工具由于自己天生就有传播优势,因为也忍不住开始电商化的尝试,成为社交电商的另一种模式。

社交工具和电商平台开始互相踩进对方的边界,相互渗透互相融合,可能到了未来一切电商工具都将社交化。

那么说回到社群电商和社交电商之间的关系,它们之间应该是线和面的关系,第一个社群都是一个线,无数个线构成为了一个面,用户就是构成线上的一个个小点。社群电商是构成社交电商的基础,脱离了社群电商,社交电商不过是一个空壳子。

“你”好“我”才能好

社交电商是一个平台,这个平台如果想要成功,就必须要让自己的平台上诞生无数个成功的社群电商,无数个社群电商的集结才得已成就一个社交电商平台。它们之间的关系有点像社区和社群的关系,社区是一个大面,里面拥有无数个小的社群,他们互为构成。

无论是线下的社区还是线上的论坛,它们都只提供了一个场所,社群是活跃这个场所的基础单位。站在这个角度来理解社交电商,它也仅仅只是一个场所,但它提供了一个基础的行为框架,社群电商将在这个框架下生存和发展。

所以社交电商在发展的过程当中,如何为社群提供一个良好的运行环境是关键,只有盘活了平台下的社群电商,并且将社群电商的发展利益与平台进行捆绑,比如PC电商与平台之间的关系,社群的利益如果不能和平台深度绑定,那么很容易造成平台社群的流失。

之所以会造成刚才所述的这种现象,是因为社群本身就是一个可以独立的集群,社群内的成员 是以社群发起人为中心而集结的,核心用户群是会随着社群发起人进行转移的。对于发起人来说,任何一个平台都可以让他生活下去,但是哪个平台能够让他更好的 生存发展下去则会略有不同,这一细微的差别差导致社交电商平台成败的关键。

经纪公司与旗下艺人的博弈

从这个角度来说,社交电商平台仿佛是经纪公司,而社群电商则是经纪公司旗下的艺人,如何帮助艺人更好的发展,而要保证艺人不脱离自己独立,这非常考验平台的运营技巧。平台与社群之间的关系处理不好,则有可能导致社群向其他平台的迁移。

要保证社群电商长久的留驻在自家平台之上,最直接的一个做法就是增加社群电商的迁移成本,但是这并不是说平台要给社群穿小鞋,而是要为社群电商提供除了基础的开店服务之外的增值服务。比如社群成员的维护、后台数据的统计以及最重要的传播渠道的增强等。

任何一个平台想要长期的发展,最好的做法就是让用户对自己的平台产生利益捆绑,比如微信和QQ的用户,最大的难道就是用户关系的迁移成本过高。但是微信和QQ并没有给用户制造问题,而是通过不断的增值服务来增加用户的粘性,以及让用户之间形成深度互动和交流。

结语

社群电商由于其结构的复杂性,优质社群电商的数量将是稀少的,未来异业之间的社群抱团或将成为另一个趋势。当下的互联网风潮已经从过去的单打独立走向了一个合作共赢的抱团阶段,社群电商的稀缺性注定了将会形成一个圈层联盟的状态,造成这一后果的原因是社群电商的媒体属性。

社群电商天生具有媒体属性,其本身具有流量的革命属性,它是通过内容形成流量进而变现的一种商业方法论。而且优质社群电商的发起人都非常了解社交网络的力量,像自媒体人抱团获得更大流量一样,同业或异业的社群电商之间抱团交流换量也将成为一种趋势。

与自媒体人联盟一样,社群电商之间形成自己的联盟只是迟早的事情,他们将会在电商媒体层面进行深度合作,通过内容上的沟通进行流量上的置换,最终形成共赢。电商媒体联盟或将在未来五年左右,成为自媒体人联盟或营销号联盟之外的又一流量黑洞。(文/范子龙 来自百略网

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