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e袋洗的产生并不是对国外洗衣O2O的纯粹模仿,而是互联网化的时代趋势下传统洗衣行业自我寻求突破的一次大胆尝试。随着e袋洗获得天使投资而来的,是各种服务同质化严重的跟随者,除却模仿,更应该需求差异化突破,作者@向佳从e袋洗出发,发现洗衣O2O中还未占领的蓝海。

随处可见的O2O服务正蔓延于我们的日常生活中,打车找滴滴,租车用Uber,家政服务云家洁、e家政,传统线下服务的线上迁徙既是自身转型发展的不断突破,也是开拓市场、占领先机的必经之路。在我们欣然享受O2O服务带来的便捷和高效背后,众多细分领域的O2O服务正在悄然上线,作为百姓生活“衣食住行”首当其冲的洗衣服务自然是不可忽视的突破点。

国外洗衣Washio:“忍者”物流配送服务

Washio洗衣是美国的一家洗衣O2O服务企业,其服务的特点在于物流人员“忍者”会上门领取客户的“脏衣服”,消费者只需提交取货时间和洗衣完成后送货的时间和地点,即可完成衣物的清洗工作。用户可以通过手机APP追踪衣物的洗涤进程,并在取回干净衣物后,Washio自动扣款。Washio的优势在于先人一步的市场嗅觉,以及给予客户社交化的沟通体验:每位“忍者”都会用一块饼干换取客户需要洗涤的衣物;在衣物的承装环节,Washio十分具有环保意识,使用可以重复使用的袋子替代塑料包装物,等等细节上的设计都体现了商家无微不至的贴心考量。Washio将洗衣这件繁琐的家庭劳务变成有趣的外包服务。

国内洗衣e袋洗:传统洗衣行业的革命性蜕变

2014年“e袋洗”这一洗衣O2O品牌迅速在全国范围内铺开,目前全国已有15个城市可以享受到e袋洗的洗衣服务。

不同于传统洗衣按件收费的业务模式,e袋洗的洗衣服务主要针对于“走量”的消费者,其推出的99元每袋洗衣的价格,大大满足了消费者的洗衣“奢求”,并挑战着消费者每个袋子装衣物的极限。作为国内洗衣O2O的代表企业,e袋洗的产生并不是对国外洗衣O2O的纯粹模仿,而是互联网化的时代趋势下传统洗衣行业自我寻求突破的一次大胆尝试。

e袋洗的前身荣昌洗衣在经历了加盟模式的发展历程后,在全国设立了近千家的洗衣门店,但是随着业务的展开,企业的盈利模式不断受到质疑,仅仅依靠开设门店出售洗衣设备获得的资金无法保证企业的长期盈利。

为此荣昌洗衣推出了“联网卡”将上千家连锁店进行综合管理,消费者可以使用一张卡在全国的洗衣门店享受洗衣服务。2013年底,荣昌洗衣革命性地上线了e袋洗服务,将洗衣服务介绍到消费者的门口,其便宜、快捷、好玩的业务模式为其开辟了洗衣O2O领域的新市场。

洗衣O2O纷争:年轻品牌的涌现与融合

市场上出现了第一个吃螃蟹的“荣昌e袋洗”,日单洗衣3000件,APP用户50万,此后又获得了2000万美元天使投资和2000万美元的A轮投资。

良好的市场前景自然吸引了更多洗衣O2O品牌的进入  ,“泡泡洗衣”于2014年7月上线,  泡泡洗衣的创始人是一位女性,更为细腻的视角赋予了泡泡洗衣多样化的洗衣服务,泡泡洗衣既有99元一袋的洗衣服务,也有满足于消费者高品质洗衣需求的按件洗衣服务。

专注于华南地区的洗衣需求的“大洗啦”于2014年10月上线,不同于e袋洗的线下实体店模式,大洗啦将众多的线下洗衣品牌与小作坊式的洗衣门店融合,作为自身线下的洗衣支撑,即满足了自身的洗衣业务需求,又为线下服务商提供了可靠的业务来源。

与大洗啦的业务模式具有异曲同工之秒的洗衣品牌还有上海的泰笛洗涤,同为2014年10月上线的洗衣O2O服务,泰笛洗衣其实早在2012年就开展了web网页和400电话的下单服务,只是专注于APP客户端的发展定位稍微落后。

此外,干洗客、懒人洗衣、懒猫洗衣等专注于区域性市场的新生洗衣O2O品牌正在逐渐巩固自身的市场,并有基于现有地区逐渐扩展的趋势。2015年3月,大洗啦与96洗衣宣布战略合并,在洗衣O2O行业尚属于第一企合并事项,市场的发展虽然仍待完善,但是频频诞生的洗衣品牌以及快速融合强大发展的市场趋势均预示着洗衣O2O这一新生领域将会面临一场创新与淘汰的激烈争夺,而众多具有实力和品牌的线下洗衣服务正在酝酿着悄然进入这场硬仗中。

洗衣O2O的蓝海:中高端洗衣服务短缺

99元洗一袋子衣服似乎是洗衣O2O市场的一剂“兴奋剂”,搅动了洗衣O2O市场的神经系统,也带动了消费者的消费欲望。

然而高数量洗衣服务的背后是高质量服务的短缺,目前中高端的O2O衣物洗涤市场仍有空白,一方面,市场上的洗衣服务为了在短期内获得用户,将目标客户定位于百姓的平民消费;另一方面,高端的洗衣服务面临更高的质量要求,以及用户个人信息的安全等问题,注重洗衣品质的消费者是不会放心地将衣物混作一团塞进包裹里洗涤的。

洗衣排队等候、洗衣店附近停车难、洗衣来回路上时间耽搁等问题是洗衣服务隐形的影响因素,而这些条件更易为中、高端消费者所看重,因此,洗衣O2O服务市场的开辟途径在低端消费,而品牌、质量之争在于高端的洗衣服务。针对皮衣、高档奢侈品、地毯等专业领域的洗涤O2O市场目前仍待开拓,更具专业性、多样化的品牌服务将有助于洗衣O2O企业塑造自己的核心竞争力。

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By sophie

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