【宠物服务决策参考】58到家布局圈地,宠物O2O或成下一个蓝海

专家说

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经多位@变革家会员 的要求,为了便于大家对“宠物服务”电商、美容、上门、医疗、活体等等领域里的创业进行决策,变革家摘选了iDoNews作者@微言的观点,58到家布局圈地O2O市场,或将给宠物领域带来良机。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里:http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1

互联网的出现,让我们与世界建立了新的联系,而移动互联网则正在改变我们生活的方式。尤其是上门服务的出现,进一步提高了我们的生活品质和工作效率。当然改变的不仅仅是我们自己……

O2O兴起,巨头全面布局

如今,O2O作为线上线下的结合方式,已经涉及到大多数传统行业,巨头跃跃欲试,创业公司层出不穷,都不想错过下一个爆发的商机。

不过大部分市场上的O2O不过是打着互联网的幌子,仍然赚的是传统行业的钱。O2O最大的价值在于把有一定技能的服务标准化,打掉不必要的环节,降低边界成本。

而在O2O创业中,最被看好的则是“上门服务”,其中具有代表性就是上门美甲的河狸家、美团外卖、上门洗衣的e袋洗等等创业公司,就连BAT这样级别的公司也都紧盯着这块市场。

百度计划投资200亿想打造一个新糯米;阿里依靠支付宝抢占O2O入口;腾讯依靠微信,展开各自商业尝试;甚至一直专注生活服务的58同城,为了抢占O2O市场,豪掷10个亿成立了58到家公司,主打到家服务。

目前已经涉及外卖、美甲、家政、维修等服务,58到家的触角已经开始伸到生活服务的各个行业。据消息称,58到家将进入宠物O2O上门服务,有意与爪爪等宠物O2O上门服务公司进行合作。

宠物服务行业痛点

据有关数据显示,目前中国的宠物数量在2003-2014年的10年间增长了近9倍,截止到2014年,中国宠物数量已增至1.2—1.5亿只,宠物产业的年销售额高达上千亿元。宠物行业逐渐成为一个庞大的市场,这也是58到家看好宠物O2O的原因。

然而与这个庞大的市场规模不相称的是,宠物服务的需求一直跟不上。在传统宠物店,出行不方便、等待时间长、服务不上心、宠物交叉风险、价格还贵等痛点一直长期存在。

而随着移动互联网的进入,宠物上门服务应运而生,其中的核心就是服务观念的转变。

据一直在宠物O2O领域深耕的爪爪介绍,像宠物这种要求高质服务和很难标准化的行业,对服务人员的技术要求和服务意识要求很重要。

例如,为此爪爪成立了爪爪学院,有专业的宠物技师对宠物服务的洗澡、美容、驱虫、免疫、看病等各个服务流程和服务技巧进行专业培训,达到一定资格才可以上岗服务。

在宠物O2O服务市场,目前已经有十几家创业公司,模式都大同小异,像爪爪这种,会根据用户的地理位置,为用户派遣最近的宠物服务人员上门服务。与河狸家不同的是,爪爪是完全自营的,所有服务人员都是专职,没有兼职,这样才能保证服务质量。

宠物O2O的未来与前景

所谓的“线上线下”O2O,说起来容易,真正做起来其实很难,上门服务涉及到了隐私、安全、价格、服务质量等问题,需要转变也需要培育。

为了吸引用户使用爪爪的产品和服务,爪爪上门宠物服务的价格比门店价格还要便宜。而且上门服务人员是在用户的监督下,在宠物熟悉的环境下完成,为宠物提供舒适的服务。

爪爪目前正计划扩展服务范围,从深圳扩展到广州、北京、上海等地。而对于宠物服务这样侧重本地服务的行业来说,困难将是成倍的增长,则需要获得巨头的帮助和支持。

据爪爪创始人透露,其实不光是58到家,像阿里这样的巨头也有跟他们接触过。因为这是一个上千亿的市场,目前还没有行业巨头出现,所以他们极需要卡位,抢占市场先机。

58到家找到爪爪,正是因为看好他们的团队和“O2O上门服务+宠物社区”的模式。随着互联网巨头转向平台化,越来越多的巨头选择和创业团队进行合作,尤其在垂直和深耕领域,合作是一个很好的选择,可以共同推动这个行业的发展和前景。(完)

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