【宠物服务决策参考】宠物护理O2O+社交,“爪爪”打造宠物上门服务专家

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经多位@变革家会员 的要求,为了便于大家对“宠物服务”电商、美容、上门、医疗、活体等等领域里的创业进行决策,变革家摘选了猎云网对”爪爪“项目的报道,让读者更多面的了解这个项目的发展历程和试错经历。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于“宠物服务”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里:http://biangejia.com/archives/tag/%E5%AE%A0%E7%89%A9%E6%9C%8D%E5%8A%A1

据统计,中国的宠物数量在2003-2014年的10年间增长了近9倍,截止到2014年,中国宠物数量已增至1.2—1.5亿只,宠物产业的年销售额高达300多亿元。可见,宠物行业的市场空间是巨大的,因此,爪爪团队开发了这款集社交和宠物护理为一体的App。

创办爪爪也与创始人的个人经历也相关,爪爪创始人杨登峰曾与初恋女友一起养过一只金毛——大大,“对于主人来说,狗狗真的是天使一般的存在,但是“大大”成年后,每次要给大大洗澡,我和我初恋女友就要抽签,因为太累了,谁都不愿意洗,为此也是闹了一点不愉快,给大大洗澡这件事可以说给我留下了心理阴影了。”

他深感为宠物洗澡在现实当中存在很多问题,而目前国内70%的宠物店和宠物医院是“夫妻店”,服务质量和顾客体验参差不齐。所以,爪爪以“洗澡”这一项服务切入,提供安全、卫生、便捷的宠物上门洗澡服务,此外还为养宠物的“萌友们”提供一个社交的平台。

爪爪上提供宠物美容、洁牙、SPA、驱虫、洗澡、断甲等护理服务,用户可以直接在App上提交订单,享受上门服务。在“发现”板块,用户可以搜索附近的人,与身边的宠物爱好者聊天交友。“一起遛狗”则显示正在遛狗的人,用户可以相邀带上自己的狗狗一起出发。

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“传统宠物店洗澡存在路途遥远、来回不方便、宠物焦虑、共用洗澡用具带来的卫生隐患等弊端,同时,宠物美容师每个人的服务流程不标准,技能掌握程度也不相等,”杨登峰告诉猎云网,为此爪爪团队成立爪爪学院培训机构,标准化宠物美容师的操作,同时,解决宠物美容师供不应求、接单能力弱的问题。

据了解,爪爪学院拥有A级宠物美容师、宠物医生等各专业领域的知名导师,在宠物美容师统一入职培训、技术与技能的提高、晋升培训等方面提供服务。同时,学院也可作为爪爪宠物的人才培养和输送基地。

市面上关于宠物社交的应用也有很多,如溜溜、宠物圈等,主要是以宠物为核心延生社交活动。而对于爪爪而言,社交不是重点,爪爪通过爪爪学院建立宠物行业的培训体系,为用户提供专业性服务的同时,也为宠物美容师提供市场资源及自身能力提高的平台。

据了解,爪爪App于5月份上线,试点期间,注册用户5万左右,月订单数为1000,宠物师有10人,主要覆盖深圳地区。之后,将扩展到北京、上海、广州、成都等城市,稳定期前以宠物洗澡培养用户使用习惯,稳定期后主打美容、医疗等服务。

在商业模式上,杨登峰表示爪爪通过专业的宠物上门洗澡服务,提高用户信任度及使用频率,在此基础上带动美容、SPA、医疗等高ARPU值消费,达到进一步盈利。

未来,爪爪团队将重点发展学院,会组织宠物美容技术以及受伤应急处理等新技能培训,同时,将对外整合其他培训学校资源,为从业人员提供更前沿更专业的培训,打造标准化的宠物服务,也为爪爪自身的发展创造更多机会和想象空间。(完)

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