【图片社交决策参考】JUJU产品拆解报告:二次元社交的商业逻辑靠谱吗?

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经多位@变革家会员 的要求,为了便于大家对“图片社交”创业项目进行决策,变革家摘选了集创堂作者@小龙从JUJU产品的设计上来看二次元社交的一些内在逻辑,但在作者看来,二次元社交本身就存在一定壁垒,这就注定了用户群体被限制,而且一旦UGC的内容不好,用户就会流失。仅供各位会员和众筹投资者们投资决策时作为参考。关于”图片社交”的更多路演实录、投资建议和模式分析等重要决策参考信息请点击这里:http://biangejia.com/archives/tag/%E5%9B%BE%E7%89%87%E7%A4%BE%E4%BA%A4

“JUJU是一款专注二次元的社交软件,主要用户群是95后和00后,属于年轻一代的兴趣社交应用,我会从登录后开始讲起,逐一分析它的tab,最后做个简单的讨论。”

【界面分析】

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注册登录之后,首先是选择兴趣页面,左边是两个月前的版本,右边是现在的版本。

左边这些标签不知道大家能看懂几个,我挑几个简单说下,sherlock指的是神探夏洛克,沈王爷是《功夫熊猫2》的反派,呗是《东京食尸鬼》这部漫画的人物,杀生丸是《犬夜叉》的人物,小野大辅是日本著名的男性声优,周泽楷是起点连载的热门网络小说《全职高手》的人物,顺带一提这本小说已经完结了。

这些标签很跨整个二次元,而且不是所有人都能看懂的,我刚才说的标签相信你们很多人只听说过一两个——选择越多负担越重,所以新版改了。

1、它降低了认知负荷,右边这张图上的标签相信大家能看懂大部分;

2、减少了选择数量,降低了负担;

3、改了“完成”文案,把“药备好了”改成了“下一步”【红线标注】,而且遵循一致性原则放在右上角;

4、使用图片增强信息可视化,但是可视化做的也不公平,人们第一眼会被美女图吸引过去,这是天性,但是兴趣标签放图片的目的是促进转化,这是合适的——我猜测,这是因为JUJU的内容不多,所以精简标签可以让用户看到更多内容。

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这是首页,左边是两个月前的版本,右边是一个月前的版本,首页从一个tab变成了两个,采用的是二次元名词。中二圈根据你的兴趣标签展示信息,基友圈是你朋友发布的信息,如果你没关注朋友,它里面是没有内容的。

JUJU首页增加了一个标签,采取瀑布流的展示方式,不仅是为了漂亮,更是为了让信息显得多——JUJU里用户原创的内容其实并不多,所以它需要保持内容的活跃。

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这也是首页,左边是一个月前的,右边是现在的版本,它把最上方的红色标题去掉了,这也是为了扩大首页信息的呈现空间。

首页下方Tab3是“发表新帖”,它使用蓝色并且形状与众不同,做的这么突出,很明显是为了促进转化,JUJU希望用户去发表更多帖子——JuJu缺少用户生成的内容。

滑动一下屏幕,JUJU底部的五个tab就会隐藏,也是为了保证信息的展示空间。

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左边的是两个月前的分类页设计,它采用了大面积色块,非常干扰人的视觉,而且每一项分别采用了不同种类的文案,图标也花里胡哨的,很影响用户对信息的读取;

我看到这个页面之后,两个月前做了一次预测,觉得它可能会改成中间这个线框图的样式,九宫格下拉式的界面,减轻视觉和认知负荷,结果它上次更新后采用了最右边的设计——半透明的背景,标签弹出在左侧。

这种设计可以保证首页的信息读取,但是它有个问题,如果要加入更多分类,它可能会产生滑动的情况,延展性会遇到问题,不过这种方式对首页信息的干扰比我那种设计要低。

另外,分类页打开之后,我没有关闭它,点开其他页面再回来它依旧是打开的状态,想关掉它只能再去点左上角,这个设计很不合理,它可以和微信学学,分类页打开的时候,点击页面其他部位都视为关闭。

右上方这个红色框内的图标是搜索,但是你单看这个图标是看不出它是搜索的,识别度很差,改个图标比较合适。

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这是首页进入的搜索页面,我用的案例是新兰,用户使用搜索一般都是为了搜索有关话题,但是它的呈现结果却是用户的信息在最上方,话题在下方——这是为了促进社交,加强用户之间的联系,我不认为这是个好主意,我认为JUJU的内容比社交更重要,它应该把话题提前,搜索好友可以放在好友页。

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这是JUJU的tab2“发现”,和两个月前相比增加了两个tab。

1.附近的人——去掉了颜色减少视觉干扰,而且压缩了每行信息的展示空间,让每屏可以展示更多信息;

2.勾搭:点击冒泡的人可以出现在下方名单上,而且进度条减少了等待感又增加了成就感,提升用户点击“冒泡”的几率,并且可以防止恶意刷屏);

3.点开JuJu用户会自动进入“勾搭”而不是首页,这是为了促进新功能转化——它强力推出勾搭,甚至不惜让每个进来的用户都看一眼,很明显是为了让用户点“冒泡”和“戳他”两个按钮,你点击“戳他”之后,会立刻给那名用户发送一条萌化问候,这是为了促进兴趣社交。

4.副本页面是JUJU举办的活动,这里大部分都是它自己举办的活动,这是公司战略上的设计了。不过线上转线下,这个要做起来还要看看情况。

以后JUJU的发现页会越做越复杂,tab形式是不够的。

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这是tab3发表新帖:上方是过去版本的,发表新帖需要四个步骤,而且第一张信息的延展有问题。

所以它改成了下面的版本,三个页面就够了,压缩了发表新帖的步骤,这是为了促进用户发表新帖,JUJU其实缺内容。

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上方最左边两张图是两个月前的,上方右边这张图是上个月的,下面这些图是最新的。

先看红色线条标注的变化——选择标签。第一种,填写后自动弹出下方的相关标签;第二种,标签展示框始终存在,你填写文字后,相关标签会显示在下方蓝色圆圈标注的黑框区域——第二种方式有很大的失误:用户会误认为下方的黑框是用来打字的,进去就下意识点击它却没有反应,因为它是用来显示标签的。

所以第三版它又改回来了,还是弹出式,而且为了让用户更容易区分,它把输入框和标签展示框做了不同的颜色,而且从第二版开始这个页面就不把图片作为背景了,也是为了减少视觉干扰。

最新版有个缺陷,文字输入框有个“搜索关键字”的提示,不如改成“输入关键字”,这样更直观;更重要的是,当我点击这个输入框的时候,搜索关键字这五个字依旧是存在的。下方最左侧两个页面,其实一个是我点击前的,另一个是我点击之后的,这两个页面几乎一模一样,应该我点击之后那五个字就消失,变成一个一闪一闪的光标才对,这一点做的不好。

再看黑色线条标注的变化,把大面积的选择分类页浓缩成了两行,这是因为第一种页面延展性有问题,它是七个标签的时候可以这么做,变成九个标签就有点放不开了,如果以后再增加就没空间了,所以改成了最新版;然后因为信息的呈献方式不好,用户会误以为露在外面的都是选过的标签,又把它们压缩进一个加号里,点选哪个是哪个,不会产生歧义。

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从最左面到最右边的改版,微博好友和通讯录好友其实右上角的添加好友里也有,但是JUJU把它提出来了,即使信息显得很杂乱也把它提出来了,这说明JUJU把“邀请好友”这个功能强化了,它在想尽办法引入新用户

点开好友页面,用户是无法和搭讪的用户立即聊天的,只能点进“小纸条”再聊,多了这一步——微信和QQ是把即时消息放在首页的,陌陌也做了一个tab,JUJU藏得很深。

它不应该藏的这么深,这说明JUJU觉得引入新用户比用户交流更重要,JUJU更在意用户的数量却忽略了内容,这是错误的。

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这是个人页面。点击第一页的“Ju号”会闪一下,然后就没反应了,你是不是觉得它不能打开?它确实不能打开,但是长按可以复制,这个功能隐藏的相当深。

“话题”选项比较重要,用户关注自己发布的帖子获得了多少回复和点赞,上方“二次元标签”相对来说不如话题重要,却放在第一栏而且占据空间较大,应该和话题颠倒一下。

头像两旁的粉丝和关注是可以点击的,不过你点的时候很容易点到后面的背景,变成“更换背景”,这个做的很差,把粉丝和关注拉到“JU号”的位置做成可点击的样子会好一点。

第三页中,生日、星座打开后的页面是相同的,都是最右边这个页面,却拆成了两个列表项,我觉得可以合并;

而且点开后,即使你什么都没写,返回的时候它也会弹出一个popup,这个打断式体验很差;

六娃隐身模式,这个功能我没看懂,隐身和下方“不接收小纸条”有什么不同吗?我点击了隐身是别人看不到我发帖吗?存在认知问题——而且大家知道为什么这里会出现六娃吗?我相信很多人都不懂,一个知名的漫画网站叫有妖气,有妖气上有个非常出名的漫画叫《十万个冷笑话》,剧情里七个葫芦娃里的六娃是隐身娃,设定是从出生开始就被动隐身,也就是从来没有人看过它的脸,他自己也没看过,这个梗不知怎么在二次元里就火了,人们只要看到隐身就会联系到六娃,所以放在这里。

邀请好友有很详细的文字介绍,点开这个栏目之后会显示“基分”,以及邀请好友人数的排名,促进用户邀请好友——JUJU其实对引入新用户非常看重,原因很简单,它的用户数量较少而且增长困难,至于为什么,下面我会讲。

右上角是“设置”功能,里面有个JUJU号绑定手机的功能,只要你不绑定手机,这个红色的点就不会消失——这已经不是掩埋型推送了,而是强迫型推送。

第三张页面右上角为什么有个小红点呢?因为那个“设置”icon其实是悬浮的,但是个人页并不长,它完全不必悬浮,而且透明的设计反而降低了识别度——这产生了一种效果,只要你进入“个人”页面,右上角就必然有一个红点,它在强迫你去绑定手机号,这个设计很不好;

【总结分析】

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JUJU作为二次元垂直社交应用,它有很强的垂直壁垒,也就是懂二次元的人可能会用这款app,而不懂二次元的人只能绕道走了,95后和00后里面喜欢二次元的人多一些,超过三十岁的人可能就无法理解二次元了——二次元的人用“另一套语言”讲话。

而且JUJU的用户与用户之间也存在壁垒,懂海贼的不一定看黑执事,懂灼眼的夏娜的不一定爱cosplay,不同人的喜好是不同的——但是这个壁垒并不高,因为JUJU内有一种共同语言在支撑他们交流。

首先来看什么叫二次元的“另一套语言”,我举个例子:

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前方高能,非战斗人员请尽快撤离——这句话经常出现在漫画吐槽、视频弹幕上,大家知道它是什么意思吗?

这张图是有妖气漫画《星迹》里面的截图,漫画剧情很好理解对吧,右下方的人吐槽“前方高能”,我们看下一页:

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下一页是这个样子的。看到没,两页之间产生了一种剧烈反差。

用户在看漫画或视频时,下面将会看到的内容非常出人意料,此时一些看过的人就会在吐槽、弹幕中发“前方高能,非战斗人员请尽快撤离~”,意思是前面的内容非常厉害,请大家注意。

看到了吧,这样一句其实是有故事背景的。像“双手打字以示清白”“告诉你个鬼故事,请看进度条”“屏幕脏了我舔一舔”,刚才我解释的“六娃”,这些语句其实都有它的故事背景。比如“2333333”“6666666”,它们就和吐槽、游戏有关,你没接触过弹幕、没接触过漫画吐槽是看不懂这些话的——这就是二次元的语言。

只有懂二次元的人才能使用JUJU,这就是垂直壁垒。

陌陌针对陌生人交友,无秘针对秘密,如果我们没有这方面的需求(比如不想和陌生人聊天),可能就不会使用这些软件,但是你安装后玩个十几分钟就会使用它了,毕竟都是汉语,使用起来不会产生困惑——JUJU不一样,不懂二次元,你玩一两个小时可能依旧摸不着头脑。

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JUJU里有内部壁垒,比如这个蛇叔,你没看过《火影忍者》就不知道它指的是动漫角色大蛇丸,但是用户可以通过共同语言来交流,比如“美女”,“表情符号”,“没胸差评~”,“cosplay的不错”,“2333333”。

JUJU现在要做的,就是保证二次元氛围的情况下,尽可能降低垂直壁垒,吸附更多用户。

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现在JUJU运行模式是这样的,它的用户必须满足两个条件:1.懂二次元;2.热衷分享与社交。JUJU里没有漫画,没有视频,没有电影,没有游戏,只是一个分享图文的社交应用。

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二次元用户的确有分享的需求,但是这不是强需求,对用户来说,漫画、视频、小说等才是强需求。

JUJU在九五后里很火,主要是因为新鲜感、趣味性和归属感,但这是针对二次元的归属感而不是针对JUJU的。JuJu告诉别人“我这里专注二次元,喜欢二次元的人快来用我吧”,然后一堆喜欢二次元的人都来了——但是这种热情会消退,如果JUJU只靠九五后的一腔热血来支撑,一直想着怎样增加用户数量,而不关注呈献给用户的内容,那么等其他二次元社交软件起来的时候,它的用户就会流失。

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JUJU也在想办法增加用户黏度:比如设置上始终悬浮的小红点,强迫用户去绑定手机号;一登录就跳转到勾搭页面,促进一对一交流。可是它对二次元内容并不关注,比如搜索时用户的信息在话题之前,好友页面邀请好友的层级在小纸条之前,这说明JUJU最在乎的是用户数量而不是用户体验,它在想方设法增加新用户,绑定老用户,但是只是拘泥于形式并没有关注JUJU能产生的内容。

如果JUJU想要增加用户黏度,我觉得还是应该把垂直内容作深入,把用户想要的信息做出来,而不是强硬地拉用户绑定JUJU。

JUJU一直在拓展新用户,微博、QQ、手机号码、JU号邀请各种办法邀请好友,也在一些网络热播剧上做广告,但是效果可能不是很好。

这是百度上搜索的相关信息,你单独搜索JUJU这四个字母,百度首页都出不来它的信息,只能搜JUJU二次元,而且和陌陌、微信简直是天与地的差距。JUJU的用户其实并不多,它做社交很难突围,二次元的垂直壁垒限制了它在社交上的发展,而且九五后中到底有多少比例的人愿意进行二次元社交与分享,这个是要调研的。

针对二次元的特性,我觉得它可以从另一个角度入手,先降低垂直壁垒,拉进内容再拉拢用户。

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JUJU聚集了大量对二次元感兴趣的用户,这种垂直经营的劣势很明显,就是人少,难以拓展新用户;但是它的优势也很明显,就是二次元用户非常集中。

如果一个商家卖cosplay的服装,同样的钱在JUJU上放个广告可能比在百度上都有效,因为它的用户群很集中,转化率更高。所以我建议JUJU和各类漫画网站、出售二次元商品的店家、一些官方动漫展会等合作。

JUJU有大量垂直用户,经营二次元的企业可以在这里找到转化率很高的人群,而这些企业会给JUJU带来内容,也可以引进更多用户。

JUJU应该做信息的整合,趁着先行者的优势尽快在二次元形成向心力,它应该做成用户与二次元世界的连接枢纽,而不仅仅是兴趣社交。要让用户通过JUJU来控制自己的二次元世界,它未来应该成为二次元的入口——现在用户连接二次元依旧是PC端为主,将来必然会转向移动端,这也是JuJu的发展方向。

在互联网时代,只靠三分钟热度是无法绑定用户的,只有价值才能留住他们。

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